Reclami
Reclamo alla banca: modello di raccomandata
Modello precompilato, invio tracciato con avviso di ricevimento
Nei rapporti con aziende, negozi e fornitori di servizi il consumatore ha diritti precisi, ma soggetti a termini e a oneri di forma. Il modello « Reclamo alla banca » vi aiuta a esercitarli correttamente: Presentare un reclamo scritto all'ufficio reclami della banca, primo passo obbligatorio prima del ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario.
Una telefonata al servizio clienti non lascia traccia e un'e-mail si contesta facilmente. Il reclamo per raccomandata con avviso di ricevimento, invece, prova la data e il contenuto della richiesta, fa decorrere i termini di risposta e costituisce il presupposto per i passi successivi: conciliazione, organismi di settore o giudice.
Completate il modello con i riferimenti dell'ordine o del contratto, descrivete i fatti in modo preciso e fissate un termine di risposta chiaro. Il nostro servizio stampa la lettera, la imbusta e la affida alla rete postale in raccomandata, con spedizione tracciabile online. Questo modello è fornito a titolo informativo e non costituisce consulenza legale.
Il modello di lettera
Le indicazioni in blu e tra parentesi quadre vanno sostituite con le Sue informazioni: vengono precompilate automaticamente quando utilizza il modello online.
Vos coordonnées
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Destinataire
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Oggetto: reclamo relativo al rapporto n. [numero di conto o di rapporto]
Raccomandata con avviso di ricevimento
Gentili Signore e Signori,
Sono titolare del rapporto n. [numero di conto corrente, mutuo, carta o altro rapporto] presso la Vostra filiale di [città o denominazione della filiale]. Con la presente propongo formale reclamo per i fatti di seguito esposti: [descrizione precisa e cronologica dei fatti contestati: addebiti non autorizzati, spese non pattuite, mancata esecuzione di un ordine, informazioni errate, ecc.].
Per i motivi esposti Vi chiedo di [richiesta precisa: storno dell'addebito, rimborso delle spese, rettifica della segnalazione, esecuzione dell'operazione, con gli importi]. Allego copia della documentazione utile: [estratti conto, contratti, corrispondenza].
Vi ricordo che, secondo le disposizioni della Banca d'Italia sulla trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari, l'intermediario è tenuto a riscontrare il reclamo entro i termini previsti dalla normativa vigente.
In mancanza di risposta nei termini o in caso di risposta insoddisfacente, mi riservo di presentare ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) e di segnalare l'accaduto alla Banca d'Italia, oltre a tutelare i miei diritti in ogni altra sede.
Distinti saluti.
Sig. Nome Cognome
Come inviare questa lettera online
- 1
Inserisce gli indirizzi
I Suoi recapiti e quelli del destinatario: vengono ripresi automaticamente nell'intestazione della lettera.
- 2
Personalizza il modello
Al passo di scrittura, ritrova questo modello pronto da completare: sostituisce le indicazioni tra parentesi quadre con le Sue informazioni.
- 3
Sceglie il tipo di invio
Raccomandata con o senza avviso di ricevimento, secondo la prova di cui ha bisogno.
- 4
Al resto pensiamo noi
Stampa, imbustamento e consegna alla rete postale il giorno lavorativo successivo. Ricevuta di accettazione e tracciamento archiviati nella Sua area clienti; l'avviso di ricevimento cartaceo Le arriva per posta.