Reclami
Reclamo per bagaglio smarrito o danneggiato: modello di raccomandata
Modello precompilato, invio tracciato con avviso di ricevimento
Nei rapporti con aziende, negozi e fornitori di servizi il consumatore ha diritti precisi, ma soggetti a termini e a oneri di forma. Il modello « Reclamo per bagaglio smarrito o danneggiato » vi aiuta a esercitarli correttamente: Chiedere alla compagnia aerea il risarcimento per un bagaglio smarrito, danneggiato o consegnato in ritardo, secondo la Convenzione di Montreal.
Una telefonata al servizio clienti non lascia traccia e un'e-mail si contesta facilmente. Il reclamo per raccomandata con avviso di ricevimento, invece, prova la data e il contenuto della richiesta, fa decorrere i termini di risposta e costituisce il presupposto per i passi successivi: conciliazione, organismi di settore o giudice.
Completate il modello con i riferimenti dell'ordine o del contratto, descrivete i fatti in modo preciso e fissate un termine di risposta chiaro. Il nostro servizio stampa la lettera, la imbusta e la affida alla rete postale in raccomandata, con spedizione tracciabile online. Questo modello è fornito a titolo informativo e non costituisce consulenza legale.
Il modello di lettera
Le indicazioni in blu e tra parentesi quadre vanno sostituite con le Sue informazioni: vengono precompilate automaticamente quando utilizza il modello online.
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Destinataire
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Oggetto: reclamo bagaglio, volo [numero del volo] del [data del volo], PIR n. [numero del rapporto PIR]
Raccomandata con avviso di ricevimento
Gentili Signore e Signori,
Ero passeggero del volo [numero del volo] del [data del volo] da [aeroporto di partenza] a [aeroporto di arrivo]. All'arrivo il mio bagaglio registrato, etichetta n. [numero dell'etichetta del bagaglio], risultava [smarrito, danneggiato, consegnato in ritardo di alcuni giorni]. Ho denunciato immediatamente l'accaduto in aeroporto con il rapporto PIR n. [numero del PIR], di cui allego copia.
Ai sensi degli articoli 17 e 22 della Convenzione di Montreal del 1999, il vettore risponde dei danni derivanti da distruzione, perdita, deterioramento o ritardata consegna del bagaglio registrato, entro il limite previsto dalla Convenzione stessa.
Vi chiedo pertanto il risarcimento di euro [importo richiesto], corrispondente a [contenuto del bagaglio perduto o danneggiato, oppure spese di prima necessità sostenute durante il ritardo, con l'elenco e i giustificativi]. Allego l'elenco del contenuto, gli scontrini e le fotografie disponibili. Il pagamento potrà essere effettuato sul conto IBAN [IBAN sul quale ricevere il pagamento].
Il presente reclamo è inviato nei termini previsti dalla Convenzione. In mancanza di riscontro entro trenta giorni, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, con aggravio di spese a Vostro carico.
Distinti saluti.
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Come inviare questa lettera online
- 1
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I Suoi recapiti e quelli del destinatario: vengono ripresi automaticamente nell'intestazione della lettera.
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Personalizza il modello
Al passo di scrittura, ritrova questo modello pronto da completare: sostituisce le indicazioni tra parentesi quadre con le Sue informazioni.
- 3
Sceglie il tipo di invio
Raccomandata con o senza avviso di ricevimento, secondo la prova di cui ha bisogno.
- 4
Al resto pensiamo noi
Stampa, imbustamento e consegna alla rete postale il giorno lavorativo successivo. Ricevuta di accettazione e tracciamento archiviati nella Sua area clienti; l'avviso di ricevimento cartaceo Le arriva per posta.