Disdette e recessi
Disdetta dell'abbonamento telefonico: modello di raccomandata
Modello precompilato, invio tracciato con avviso di ricevimento
Per i contratti di telefonia la legge Bersani (legge 40/2007) riconosce all'utente il diritto di recedere in qualsiasi momento, con un preavviso non superiore a trenta giorni e senza penali. L'operatore può addebitare soltanto i costi di disattivazione giustificati e proporzionati, di cui l'utente ha diritto di conoscere il dettaglio.
La comunicazione scritta con data certa è essenziale: il termine di trenta giorni decorre dal momento in cui l'operatore riceve la disdetta. La raccomandata con avviso di ricevimento prova sia l'invio sia la ricezione, ed evita le contestazioni più frequenti: fatturazioni proseguite oltre la cessazione, disdette dichiarate mai pervenute, costi di chiusura non dovuti.
Questo modello esercita il recesso, richiama la legge 40/2007, chiede la conferma scritta della cessazione e il dettaglio degli eventuali costi. In caso di addebiti successivi o di indennizzi non riconosciuti, potete proseguire con il reclamo all'operatore telefonico.
Questo modello è fornito a titolo informativo e non costituisce consulenza legale.
Il modello di lettera
Le indicazioni in blu e tra parentesi quadre vanno sostituite con le Sue informazioni: vengono precompilate automaticamente quando utilizza il modello online.
Vos coordonnées
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Destinataire
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Oggetto: recesso dal contratto n. [numero di contratto o codice cliente]
Raccomandata con avviso di ricevimento
Gentili Signore e Signori,
Sono intestatario del contratto di telefonia [mobile o fissa] relativo all'utenza n. [numero di telefono], codice cliente [codice cliente]. Con la presente esercito il diritto di recesso dal contratto, ai sensi dell'articolo 1, comma 3, della legge 40/2007.
La legge riconosce all'utente la facoltà di recedere in qualsiasi momento, con un preavviso non superiore a trenta giorni e senza penali, restando dovuti soltanto gli eventuali costi di disattivazione giustificati e proporzionati sostenuti dall'operatore.
Vi chiedo pertanto di cessare l'utenza entro trenta giorni dal ricevimento della presente, [senza portabilità del numero, oppure: precisando che la portabilità del numero è già stata richiesta al nuovo operatore], e di interrompere ogni fatturazione successiva alla data di cessazione.
Vi invito a confermarmi per iscritto la data di cessazione e l'importo di eventuali costi di disattivazione, con il relativo dettaglio. Resto in attesa dell'eventuale fattura di chiusura e del rimborso di somme non dovute.
Distinti saluti.
Sig. Nome Cognome
Come inviare questa lettera online
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Raccomandata con o senza avviso di ricevimento, secondo la prova di cui ha bisogno.
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Stampa, imbustamento e consegna alla rete postale il giorno lavorativo successivo. Ricevuta di accettazione e tracciamento archiviati nella Sua area clienti; l'avviso di ricevimento cartaceo Le arriva per posta.